ご利用ガイド

ご注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

1. ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
2. 「カート内の商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「レジへ進む」。
3. 会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」。
   新規・未登録の方は、お客様情報を入力し、「メルマガ受信設定」と「ショップ会員登録」の有無を設定する。同じ画面上で「配送先の設定」も行い「次へ」進む。
4. 「配送方法を設定してください」のページへ移動したら、「お届け希望日」「お届け希望時間帯」を選択し、「ラッピング（有料）」の有無を選ぶ。
   ※複数おまとめする、それぞれ個別にラッピングする、というようにラッピング方法にご希望がある場合「お客様希望備考欄」へ必要事項を入力。
5. 「お支払い方法を選択してください」のページへ移動したら、支払い方法を選択肢し、「次へ」進む。
6. 「ご注文内容確認」のページへ移動したら、内容を確認し「注文を確定する」

以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。

※「銀行振込」をお選びいただいた方はこのメールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたします。必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。
※ご注文1件につき、配送先1件のみ設定していただくことが可能です。複数の配送先へお届けをご希望の場合は、1件ずつご注文ください。

配送・送料について

配送について

当店の商品は佐川急便、ヤマト運輸(クロネコヤマト)、日本郵政（ゆうパック、ゆうパケット）での配達となります。

※ゆうパケット対象商品のみ、ゆうパケットサービスでご指定が頂けます。
※それ以外の商品はお客様による配送業者及び配送方法のはできかねますので予めご了承ください。

送料について

宅配便の送料・・600円
一部指定大型特定商品の送料・・1000円
ゆうパケット便の送料・・全国一律300円

※1.ゆうパケット便可能と表示されている商品に限る
※2.宅配便の場合、一部特定離島区域の配送料につきましては別途、配送会社指定の離島区域料金が加算される場合もございます。その際は当店より事前にご連絡いたします。

ゆうパケット便とは？

日本郵政サービスのポストイン可能な宅配便です。
当店指定対象商品のみ（規定サイズ内のみ）ご利用いただけます。
メール便とちがってお荷物番号を以って追跡可能な安心サービスです。
お届け日のご指定はできかねますので予めご了承ください。

大きさ…A+B+C = 計60cm以内（A: 34cm以内、C: 3cm以内）
重さ…1kg以内

配送についてのお願い

• 日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
• お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物受け取りがされず、当店倉庫へ引き戻しとなってしまった場合、返送、および再発送の送料はお客様負担とさせていただいております。
• 出荷完了後のお届け先ご住所変更はお受けできかねます。
  特別な事情によりお届け先ご住所の変更をした場合、転送先区域によっては配送会社規定の転送料金が発生します。転送料金はお客様ご負担となりますこと予めご了承くださいませ。
• 各配送業者の営業所止めをご希望される場合は、あらかじめ当店までご連絡をお願いします。
• 一部地域においては、日にちや時間帯指定のできない場合がございます。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込

銀行振込でのお支払いは全て前払いでお願いしております。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始となります。

• ご注文確定後に「お支払いに関するご案内メール」を当店からお送りいたします。
• ご注文後7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

【振込先】

金融機関名：京都中央信用金庫
支店名：枚方支店
口座種別：普通
口座番号：0117342
口座名義：枚方パートナーシップス株式会社

※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。

後払い決済

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意

後払い手数料：230円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

• 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
• NP後払いご利用条件
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

※55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ご注文者様または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※ご注文者様宛以外の請求書の発行及び郵送はお受けできません。
※ゆうパケット便のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

代金引換

代金引換をご希望の場合、配送会社は下記いずれかとなります。
お代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

• 佐川急便、日本郵便（ゆうパック）
• ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

代引手数料料金表

代引手数料分消費税…この料金には消費税が含まれています
代引業者指定…宅配便(佐川急便、日本郵便)

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
不良品・誤配送など当店の都合による場合は、往復送料を当店が負担し至急良品と交換させていただきます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

• 商品不備以外のお客様のご都合によるもの
• 商品到着から1週間以上過ぎている商品
• 使用済みの商品
• パッケージ、付属品、お買い上げ明細などに不足がある場合
• ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
• 名入れ商品
• 製品の特性上、直接肌に触れる商品
• 返品不可と表記されている商品

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1. 商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
   ・お名前
   ・ご住所
   ・お電話番号
   ・メールアドレス
   ・商品名
   ・交換OR返品の理由
   ・注文id
   （ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2. 当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
   ※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金として対応させていただきます。

ご注文のキャンセルについて

お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては承りかねるものとなります。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

会員登録について

「KURAWANKA オンラインショッピング」は、私達スタッフが実際に使って「よかった！」とテンションがあがる”モノ”を気持ちを込めてオススメする、ライフスタイル提案型セレクトショップの通販サイトです。大阪府枚方市の実店舗直営サイトならではの商品やサービスを取り揃えて、みなさまのご利用をお待ちしております。

会員登録をしていただきますと「ログイン/マイページ」から「会員マイアカウント」をご利用いただけるようになり、お買い物の際にご住所などを入力せずにスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

また、会員様限定のお得なセールや割引クーポン、お誕生日月にはスペシャルなサプライズをご用意しております。

KURAWANKAオンラインショッピングをよりお得に便利に楽しんでいただける会員登録をぜひご利用くださいませ。

登録/ログインについて

• ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
• 下記リンク、またはナビゲーション内【新規会員登録】からご登録ください。https://zakka-kurawanka.com/p/register
• 登録は無料です。（会費等は一切発生しません）
• 会員登録後は「ログイン/マイページ」からログインがご利用できます。 お買い物はログイン後にお楽しみください。
• ログインすると、ご注文の際、お届け先等のお客様情報の入力が不要となります。
• 「ログアウト」もボタン操作一つで可能です。
• 登録内容を変更する場合は、「ログイン/マイページ」からログイン後に「会員登録内容変更」ボタンから変更情報を入力してください。現在のご登録情報もご確認いただけます。
• 退会をされる場合は、「ログイン/マイページ」右下の「退会手続き」ボタンをクリックして「退会する」をご選択ください。（ボタンを一度押されると情報はすべて消却されます）

ログイン/マイページについて

• 保有しているクーポン、お気に入り登録商品、ご注文履歴、を各ボタンより確認することができます。
• お届け先リストのご登録が可能です。ご自宅以外のお届け先をご登録いただけます。ご登録後は一覧確認可能です、ご注文時にはお届け先リストが提示されますので、必要なお届け先を選択、ご指定ください。
• パスワードの変更はマイページ内「パスワード変更」ボタンより行えます。パスワード変更の際は現在のパスワードが必要となりますのでご留意くださいませ。
• その他、「会員登録情報変更」「退会手続き」もマイページ内各ボタンより行えます。

※会員登録時に設定したメールアドレス・パスワードは、当サイト内で商品購入・個人情報の照会などのお客様認証の際に使用します。
※個人情報の取扱いについての説明はナビゲーション「個人情報の取扱い」よりご確認くださいませ。
※会員規約に反する行為及び不正注文などの違反行為が発生した場合、該当者の会員情報を予告なく削除する場合がございます。

ポイントについて

会員登録されますと、KURAWANKAオンラインショッピングでポイントサービスがご利用いただけます。

ポイントサービスとは？

KURAWANKAオンラインショッピングでご購入いただくと、お買上金額に応じてポイントが貯まるサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

ポイントの還元について

ご購入金額に応じた会員ランクにより、還元率が異なります。会員ランクについては以下の通りです。

※ポイントは、購入時の会員ランクに応じたポイントが付与されます。
※単価100円未満の商品はポイント付与対象外となります。
※必ずログインしてから、ご購入ください。ご注文完了後のポイントの後付けはいたしかねます。また、ご注文完了後に会員登録した場合にも、過去の注文に対するポイントは付与されません。
※キャンペーン等が行われた場合は、ランクを問わずキャンペーン内容の付与率となります。
※以下はポイント発行の対象外となります。

• 各種手数料・送料・包装料
• 消費税
• ポイント発行対象外キャンペーン時

会員ランクについて

会員ランクは、ご購入金額によって決まります。ステージが上がるほど、ポイント付与率がアップし、お買い物がお得になります。

ランクアップについて

ご購入金額に応じて、会員ランクが変更となります。レギュラー、シルバー、ゴールド、プラチナの順でランクが上がります。

ランク査定について

査定対象金額が次のランクの基準額に達した場合、ランクアップします。
ランクダウンの制度はございませんので、KURAWANKAのポイントサービスを継続してご利用いただけます。
ただし、キャンセルや返品等により、基準額を満たさなくなった場合は、ランクダウンします。

• ご購入金額3万円未満→【レギュラー】　
• ご購入金額3万円以上10万円未満→【シルバー】
• ご購入金額10万円以上50万円未満→【ゴールド】
• ご購入金額50万円以上→【プラチナ】

ランク査定対象金額について

KURAWANKAオンラインショップでのご注文金額により、ランクの判定を行います。
ただし、以下はランクアップ対象外となります。総合計から以下の金額をマイナスしたものをランク判定金額といたします。

ランクアップ対象外

• ポイント利用額
• 各種割引
• 手数料
• 送料

※ご注文キャンセルがあった場合は、査定金額からマイナス処理させていただきます。

査定金額について

会員登録後の過去のご注文金額をもって、ランクを決定いたします。累計購入金額は、期日をもってリセットされることはございません。

査定対象基準日

1ヶ月おきに査定対象金額をもとにランクの判定を行います。ご購入日ごとのステージアップはいたしません。

ポイントのご利用方法について

ログイン後、ご注文フローにて「ポイントを利用する」にチェックを入れ、お手続きください。一度のご注文でご利用いただけるポイント数は、最大50,000ポイントになります。

ポイントの付与タイミング

商品発送を行ったタイミングで付与されます。注文確定時には付与されませんので次回以降のお買い物でご利用ください。

ポイントの確認方法

ログイン後、マイページからご確認いただけます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限はございません。ポイントの変動がない場合も、ポイントが失効することはございません。

ポイントの取消と返還

購入商品を返品された場合、商品購入時に付与されたポイントを取り消しさせていただきます。また、お買物に利用されたポイントはご返品処理完了後に返却いたします。

ポイントに関するご注意

※ゲスト状態でご注文いただいた場合、ポイントは発行されません。また、会員ランク査定の対象外となります。
※ポイントを利用したお買物の場合、ポイント利用分の金額を差し引く前のお買上金額（税抜き）に対し、ポイントが付与されます。
※クーポンを利用したお買物の場合、クーポン利用分の金額を差し引く前のお買上金額（税抜き）に対し、ポイントが付与されます。
※店舗でのポイントサービスとは異なりますので、ご了承くださいませ。
※当社が定める方法に反し、ポイントを不正にご利用された場合、ポイント不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。